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Los derechos de propiedad intelectual e industrial derivados de todos los textos, imágenes, así como de los medios y formas de presentación y montaje de su sitio web pertenecen, por sí o como cesionaria, a TOMOS Y GRAPAS S.L. Serán, por consiguiente, obras protegidas como propiedad intelectual por el ordenamiento jurídico español, siéndoles aplicables tanto la normativa española y comunitaria en este campo, como los tratados internacionales relativos a la materia y suscritos por España.

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DESESTIMIENTO DEL CONTRATO DE COMPRAVENTA

TOMOSYGRAPAS le informa que Vd. en virtud de lo previsto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, tiene derecho a desistir del contrato celebrado a distancia (por teléfono, internet, correo postal, fax, en su domicilio, etc.) en un plazo de 14 días naturales desde que le sea entregado las publicaciones por Vd. adquiridas, sin que tenga necesidad de justificar su desistimiento.

El ejercicio del derecho de desistimiento no implicará gasto alguno para Vd. no teniendo obligación de indemnizar a TOMOSYGRAPAS siempre y cuando el producto no haya sido desprecintado

En el supuesto de que su compra haya sido, total o parcialmente, financiada, el ejercicio del derecho de desistimiento implicará la resolución del contrato de crédito sin penalización alguna para Vd..

Los productos adquiridos por Vd., deberán ser devueltos por Vd. en el establecimiento de la empresa, utilizando para ello sus propios medios, en el supuesto de que Vd. quisiera que le fuera recogido en un lugar determinado, deberá Vd. hacerse cargo de la totalidad de los gastos que dicha operación comporte, para lo cual, previamente y a su solicitud, se le pasará presupuesto de recogida.

Dispone Vd. en la página Web de un formulario aunque su uso no es obligatorio; también tienen Vd. la opción de formalizar su desistimiento a través del correo electrónico a través de este formulario o cualquier otra declaración inequívoca a través del sitio Web, mediante esta opción, Vd. recibirá sin demora un soporte duradero, sirviendo a tal función el correo electrónico, acusando recibí de su voluntad de desistir del contrato; con el fin de cumplir con los plazos de desistimiento legalmente establecido, será suficiente que la comunicación ejerciendo tal derecho sea enviada por Vd. antes de que venza el plazo correspondiente.

El ejercicio del derecho de desistimiento extinguirá las obligaciones de las partes de ejecutar el contrato por lo  que en caso de respetar las condiciones mencionadas, le será reembolsado todo pago recibido, con las excepciones reseñadas en este documento, incluidos en su casos los gastos de entrada, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que  hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que se hubiere recibido su voluntad de desistir del contrato, con la excepción ya indicada de que el producto por Vd. adquirido estuviere desprecintado y por lo tanto susceptible de su uso. Este reembolso será efectuado utilizando para ello el mismo medio de pago por Vd. empleado para la transacción inicial, a no ser que hay dispuesto expresamente lo contrario y siempre y cuando Vd. no incurra en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Le informamos que tiene a su disposición el siguiente enlace por si quisiera iniciar procedimiento de resolución de conflictos 

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES 

Para que Vd. disponga de una mayor información, le indicamos la normativa actualmente en vigor para las compras fuera del establecimiento mercantil y on line:

Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista (artículos 44 y 45, derogados por la Ley 3/2014).

Ley 28/1998, de 13 de julio, de Venta a Plazos de Bienes Muebles, en su artículo 9, sigue exigiendo 7 días hábiles.

Artículo 9 de la Ley 28/1998. Facultad de desistimiento.

1. El consumidor podrá desistir del contrato dentro de los siete días hábiles siguientes a la entrega del bien, comunicándolo mediante carta certificada u otro medio fehaciente al vendedor y, en su caso, al financiador, […]. […]

4. En caso de adquisición de vehículos de motor susceptibles de matriculación podrá excluirse mediante pacto el derecho de desistimiento, o modalizarse su ejercicio de forma distinta a lo previsto en esta Ley.

Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (artículos 68 al 79, 101 y 102).

Directiva 1999/44/CE del Parlamento Europeo y del Consejo y se derogan la Directiva 85/577/CEE del Consejo y la Directiva 97/7/CE del Parlamento Europeo y del Consejo.

Art. 9 de la Directiva 2011/83/UE de 25 de octubre por la que se modifica la Directiva 93/13/CEE. Derecho de Desistimiento

[…] el consumidor dispondrá de un período de 14 días para desistir de un contrato a distancia o celebrado fuera del establecimiento, sin indicar el motivo y […]

Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.

Artículo 59.2 de la LGDCU.

Los contratos con consumidores y usuarios se regirán, en todo lo que no esté expresamente establecido en esta norma o en leyes especiales, por el derecho común aplicable a los contratos.

La regulación sectorial de los contratos con los consumidores y usuarios deberá respetar el nivel de protección dispensado en esta ley, sin perjuicio de que prevalezcan y sean de aplicación preferente las disposiciones sectoriales respecto de aquellos aspectos expresamente previstos en las disposiciones del derecho de la Unión Europea de las que traigan causa.

No obstante lo previsto en el párrafo anterior, la regulación sectorial podrá elevar el nivel de protección conferido por esta ley siempre que respete, en todo caso, las disposiciones del derecho de la Unión Europea.

Artículo 68 de la LGDCU. Contenido y régimen del derecho de desistimiento.

1. El derecho de desistimiento de un contrato es la facultad del consumidor y usuario de dejar sin efecto el contrato celebrado, notificándoselo así a la otra parte contratante en el plazo establecido para el ejercicio de ese derecho, sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización de ninguna clase. […]

3. El derecho de desistimiento atribuido legalmente al consumidor y usuario se regirá en primer término por las disposiciones legales que lo establezcan en cada caso y en su defecto por lo dispuesto en este Título.

Artículo 70. Formalidades para el ejercicio del desistimiento.

El ejercicio del derecho de desistimiento no estará sujeto a formalidad alguna, bastando que se acredite en cualquier forma admitida en derecho. En todo caso se considerará válidamente ejercitado mediante el envío del documento de desistimiento o mediante la devolución de los productos recibidos.

Artículo 71. Plazo para el ejercicio del derecho de desistimiento.

1. El consumidor y usuario dispondrá de un plazo mínimo de catorce días naturales para ejercer el derecho de desistimiento.

2. Siempre que el empresario haya cumplido con el deber de información y documentación establecido en el artículo 69.1, el plazo a que se refiere el apartado anterior se computará desde la recepción del bien objeto del contrato o desde la celebración de éste si el objeto del contrato fuera la prestación de servicios.

3. Si el empresario no hubiera cumplido con el deber de información y documentación sobre el derecho de desistimiento, el plazo para su ejercicio finalizará doce meses después de la fecha de expiración del periodo de desistimiento inicial, a contar desde que se entregó el bien contratado o se hubiera celebrado el contrato, si el objeto de éste fuera la prestación de servicios.

Si el deber de información y documentación se cumple durante el citado plazo de doce meses, el plazo legalmente previsto para el ejercicio del derecho de desistimiento empezará a contar desde ese momento.

4. Para determinar la observancia del plazo para desistir se tendrá en cuenta la fecha de expedición de la declaración de desistimiento.

Artículo 73. Gastos vinculados al desistimiento.

El ejercicio del derecho de desistimiento no implicará gasto alguno para el consumidor y usuario.

A estos efectos se considerará lugar de cumplimiento el lugar donde el consumidor y usuario haya recibido la prestación.

pero las tiendas online suelen cobrarte (no te devuelven) el importe de la recogida del producto que devuelvas. Y si no pagaste gastos de envío en la ida, te los retendrán de la suma a reembolsar.

Artículo 76. Devolución de sumas percibidas por el empresario.

Cuando el consumidor y usuario haya ejercido el derecho de desistimiento, el empresario estará obligado a devolver las sumas abonadas por el consumidor y usuario sin retención de gastos.

La devolución de estas sumas deberá efectuarse sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que haya sido informado de la decisión de desistimiento del contrato por el consumidor y usuario.

Transcurrido dicho plazo sin que el consumidor y usuario haya recuperado la suma adeudada, tendrá derecho a reclamarla duplicada, sin perjuicio de que además se le indemnicen los daños y perjuicios que se le hayan causado en lo que excedan de dicha cantidad.

Corresponde al empresario la carga de la prueba sobre el cumplimiento del plazo.

Artículo 77. Desistimiento de un contrato vinculado a financiación al consumidor y usuario.

Cuando se ejercite el derecho de desistimiento en los contratos celebrados entre un empresario y un consumidor y usuario, incluidos los contratos a distancia y los celebrados fuera del establecimiento mercantil del empresario, y el precio a abonar por el consumidor y usuario haya sido total o parcialmente financiado mediante un crédito concedido por el empresario contratante o por parte de un tercero, previo acuerdo de éste con el empresario contratante, el ejercicio del derecho de desistimiento implicará al tiempo la resolución del crédito sin penalización alguna para el consumidor y usuario.


ACCIONES LEGALES, LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN


TOMOS Y GRAPAS S.L se reserva, asimismo, la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de su sitio web y contenidos o por el incumplimiento de las presentes condiciones.


La relación entre el usuario y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto. TOMOS Y GRAPAS S.L tiene su domicilio en  Calle Alcalá 211, galería comercial Local 13 28028 MADRID España.

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